ENTREGA Y TRANSPORTE
Nuestros envíos se realizan con total discreción y celeridad posible.
Los envíos se entregan en el domicilio consignado después de ser realizado y pagado (excepto en productos que se indique específicamente que se necesitan más días). En caso de no disponer de stock en un producto, nos reservamos 10 días hábiles para recibir el material y mandarlo lo antes posible.
Cada envío dispone de 2 intentos de entrega. Si el paquete vuelve a nuestras instalaciones porque el cliente no se encuentra en el domicilio o la dirección es errónea, se cobrara un segundo envío.
Los pedidos se preparan entre las 7h y las 11h de la mañana, si un pedido llega durante esas horas se intentará preparar en la medida de lo posible para la recogida de la agencia de transporte el mismo día. En caso de que llegue después de las 11h, saldrá al día siguiente.
Para cambios de dirección de entrega, una vez el paquete ya ha salido de nuestras instalaciones, tendrá un recargo adicional de 0.50€.
PAGO POR TARJETA, PAYPAL O TRANSFERENCIA Y ENVÍO A ESPAÑA
Coste de envío a Península (Entre 24 y 72 horas)
Precio 5,99 € (IVA incluído) para pedidos inferiores a 100 €.
Precio 0,00 € (IVA incluído) para pedidos superiores a 100 €.
Coste de envío a Baleares (De 2 a 3 días)
Precio 18,50 € (IVA incluído) para todos los pedidos.
Coste de envío a Canarias, Ceuta y Melilla (De 3 a 5 días)
Precio 36,30 € (IVA incluído) para todos los pedidos.
Devoluciones y reembolsos
En caso de que la agencia de transporte haga los dos intentos de entrega y deposite el paquete en un punto de recogida y en el marjen de 10 o 15 días el cliente no haya ido a buscar el paquete, será devuelto a nuestras instalaciones automaticamente por la misma empresa de transporte. Una vez recepcionemos el paquete nos podremos en contacto con el cliente para avisar de lo sucedido y e indicando como poder volver a recibir el pedido, dicha información será la siguiente:
- Si el cliente desea volver a recibir el pedido deberá abonar la cantidad de 4,99€ de gastos de vuelta a origen + 5,99€ de un nuevo envío.
- Si el cliente desea cancelar el pedido se le reembolsará el total del pedido descontando los 5,99€ del primer envío + 4,99€ de los gastos de vuelta a origen.
Si una vez recibido el pedido el cliente quiere devolver algún producto, se le registraría una orden de recogida en la empresa de transporte que a Totclinic.com le convenga mejor en el horario y día que el cliente indique. Una vez se haya recogido el paquete y haya llegado a nuestras instalaciones, se avisaría al cliente y se le cambiaría el producto, haciendo los cambios necesarios de precio, o si deseara un reembolso, se le reembolsaría el producto al mismo método de pago. Ambas opciones irían con un cargo de 4,99€ por gastos de recogida.
En el caso de que el cliente reciba un paquete con material equivocado, Totclinic.com corre con los gastos de recogida y de nuevo envío.